Assurer la gestion et la coordination du service aux chambres tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en maximisant les ventes à travers les commandes téléphoniques.
Recevoir et gérer les appels des clients pour les commandes de nourriture et boissons, en offrant un service professionnel, chaleureux et attentionné.
Proposer activement des options et promotions pour augmenter les ventes et enrichir l’expérience client.
Coordonner et organiser les commandes, en assurant leur exactitude et leur livraison ponctuelle par l’équipe de serveurs.
Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou demandes des clients.
Participer à la formation et au développement des collègues du département.
Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins de l’équipe.
Participer aux réunions du département et assurer le suivi des décisions.