**Capacitación de personal para Call Center**- **Data Voice**_, empresa mexicana con amplia experiência en desarrollo de tecnología para Centros de Contacto.
**Responsabilidades**- Desarrollar y actualizar materiales de capacitación, incluidos manuales, presentaciones y recursos multimedia.
- Impartir sesiones de capacitación inicial para nuevos empleados, cubriendo productos, servicios, sistemas y técnicas de atención al cliente.
- Realizar capacitaciones continuas y programas de actualización para empleados actuales, basados en nuevas políticas, productos o tecnologías.
- Evaluar el desempeño de los empleados antes y después de la capacitación para medir la efectividad del programa y realizar mejoras.
**Requisitos**- Experiência previa como capacitador, preferiblemente en call center, servicio al cliente o ventas.
- Habilidad para motivar y mantener el compromiso de los empleados durante las sesiones de capacitación.
- Facilidad de palabra y escucha act...