Position Overview
MISSIONS
Au sein de la Direction Adjointe Collecte et Assistance, vous serez chargé·e d’apporter un soutien par téléphone (appels entrants et prise de rendez-vous) aux conseillers de notre réseau d’agences sur différents domaines : bancarisation, épargne, assurance-vie, etc.
Vos missions seront les suivantes :
Assister le Réseau dans ses actes commerciaux et administratifs, plans techniques, réglementaires et modes opératoires ; Travailler sur l’adaptation des procédures avec les unités dédiées, l’enrichissement des questions de l’assistante virtuelle CLOE et la communication auprès du Réseau ; Analyser les anomalies et rechercher des solutions en interne ou avec les partenaires ; Analyser les besoins d’évolution en termes de processus et proposer des solutions en fonction des priorités d’action ; Promouvoir les actions qualité et participer à la sensibilisation des acteurs ; Participer au déploiemen...