Description du poste

Nous recherchons un Business Analyste CRM Dynamics 365 expérimenté pour accompagner les équipes de notre client dans l'optimisation et l'évolution de leur solution CRM.

Tâches

• 
  

  Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs

  
  


• 
  

  Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées

  
  


• 
  

  Assurer le paramétrage et la configuration de Dynamics 365

  
  


• 
  

  Accompagner les équipes Sales & Marketing dans l'utilisation optimale du CRM

  
  


• 
  

  Réaliser les tests fonctionnels et la recette utilisateur

  
  


• 
  

  Animer des ateliers et des sessions de formation

  
  


• 
  

  Assurer la documentation des ...