Responsabilidades

• Coordinación operativa del servicio CAU/Helpdesk (principalmente N1 y soporte a N2) y servicios de BPO
• Seguimiento de SLAs, KPIs y elaboración de informes de servicio.
• Gestión de equipo
• Interlocución operativa con el cliente
• Identificación de mejoras en procesos y eficiencia operativa.
• Soporte en la gestión económica del servicio

Beneficios

• Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
• Retribución flexible.
• Contrato Indefinido.
• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
• Revisiones periódicas de desempeño.
• Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.
• Integrarte en una compañía multinacional líder (una de la...