Oportunidad: Concentrix busca incorporar a un Agente Bilingüe Inglés B2 en Bogotá para su equipo de servicio al cliente. Este rol es presencial y ofrece una estructura de 42 horas semanales con 2 días libres.

Funciones

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes en inglés y español.
• Resolver consultas y problemas técnicos de manera efectiva.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención al cliente óptima.
• Analizar y reportar estadísticas de llamadas para mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Conocimiento avanzado de inglés (nivel B2).
• Capacidad para trabajar en un entorno de atención al cliente dinámico.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente...