En tant que membre clé de l’équipe des petits appareils KitchenAid, le ou la Bilingue Responsable du service sur le terrain est chargé(e) de diriger le réseau de service autorisé composé de prestataires externes et de garantir une expérience de réparation de haute qualité et cohérente pour les propriétaires de petits appareils KitchenAid.

Ce rôle supervise l’intégration des fournisseurs de services, la performance opérationnelle quotidienne, la qualité du service et les initiatives d’amélioration continue à travers le réseau. Le ou la Bilingue Responsable du service sur le terrain analyse les données de performance et les tendances de service afin d’identifier des opportunités, de formuler des recommandations et de mettre en œuvre des changements qui soutiennent les objectifs d’affaires et améliorent l’expérience client.

Ce poste exige également une forte collaboration interfonctionnelle ainsi que la capa...