BDC Operator appartenente alle categorie protette L.68/99 | BARI - Candidatura per posizione aperta

Il BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il primo punto di contatto per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione.

Le tue principali attività saranno:

• Trasformazione delle richieste in appuntamenti: contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l’obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post-vendita.


• Gestione richieste inbound e outbound: rispondere a telefonate ed e-mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti...