Position Overview
JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:
Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e/ou outros canais digitaisIdentificar necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas, assertivas e personalizadasAtuar de forma proativa na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelizaçãoExecutar tratativas de solicitações especiais com alto nível de atenção e cuidadoRegistrar atendimentos e interações em sistemas internos com qualidade e precisãoCumprir indicadores operacionais (TMA, qualidade, resolução no primeiro contato, NPS)Trabalhar em sinergia com out...