Resumen
El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.
Responsabilidades
Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
Brindar servicios de cobran...