In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch.

Aufgaben

• Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection-Produkten (Kundenberatung mit Mehrwert)
• Planung von Terminen für Reparatur- und Lieferservicetechniker sowie Koordination/Disposition (Überblick über Abläufe und Prioritäten)
• Effiziente Lösung von Kundenanliegen (Complaint Handling)
• Erstellung und Erfassung von Angeboten für Garantieverlängerungen (Administration)
• Allgemeine Backoffice-Aufgaben (Administration)

Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
• Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
• Dienstleistungsorientierte, zuverlässige...