Acerca de Konecta

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Ofrece soluciones end‑to‑end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios.

Descripción del puesto

Agente de Prevención de Fraude

Responsabilidades

• Análisis de transacciones rechazadas y gestión de las mismas.
• Atención a clientes por rechazos.
• Monitoreo de alertas y escalamiento de casos.
• Registro y documentación de gestiones.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte operativo.
• Conocimiento básico del negocio adquirente, medios de pago o procesamiento de transacciones.
• Manejo básico/inte...