Wat ga je doen?

Als B2B Customer Support & Order Specialist ben jij verantwoordelijk voor een feilloze afhandeling van grote klantaanvragen en complexe projecten. Jij bent het betrouwbare, interne aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat de achterkant van onze salesoperatie staat als een huis.

Inbound beheer en case management

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende zakelijke klantaanvragen via mail en telefoon.

• Je verwerkt grote orders en complexe B2B-offertes snel en foutloos in onze systemen.

• Je lost logistieke uitdagingen op, handelt supportvragen en klachten proactief af en zorgt dat de klant altijd tevreden is.

• Je bewaakt de afspraken en deadlines van lopende klantprojecten en leveringen.

Administratieve uitvoering en organisatie

• Je beheert de klantdossiers in ons CRM-systeem (Salesforce) en zorgt voor een constante, hoge datakwa...