Funciones: Atención al Cliente y Asistencia, Atender y orientar a los pasajeros en la estación de Sants, Brindar información sobre salidas y llegadas, puertas de embarque y horarios, control de pasaportes ,Resolver dudas y problemas relacionados con el viaje, cambiar sentido de las escaleras mecánicas cuando sea necesario, recoger banners del almacén y ponerlos en el lugar indicado, etc.
Es un puesto que requiere poder realizar ciertos esfuerzos físicos. català (parlat Superior, escrit Superior)