Resumen

Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un ambiente laboral inclusivo, diverso y general para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso.

Responsibilidades

• Recibir, analizar y asignar los procesos de PQRS.
• Recibir y dar el trámite a todo tipo de correspondencia referente al área.
• Analizar, gestionar y dar respuesta a casos asignados para convenios o canales específicos de recepción de PQR definidos por la Dirección de servicio al cliente.
• Apoyar de manera transversal las necesidades del área de Servicio al Cliente, según requerimiento de los clientes.
• Realizar el análisis de cada caso para una correcta radicación y asignación.
• Consultar en sistemas disponibles y áreas de apoyo para solución de casos de primer nive...