Position Overview
Responsabilidades:
Atender clientes por telefone, e-mail e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo atualizados os sistemas e relatórios;Encaminhar demandas e solicitações para os setores responsáveis, buscando agilidade no processo;Prestar suporte e orientação aos clientes em relação a produtos, serviços e políticas da empresa;Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, propondo soluções e identificando oportunidades de melhoria.Requisitos:Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidades de escuta ativa, empatia e resolução de problemas;Familiaridade com sistemas de informática e ferramentas de CRM;Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento.Diferenciais:Conheciment...