**Compañía**: The Westin Resort & Spa Cancún
**Reporta a**:Gerente de Ventas / Agente de Reservaciones
**Horario**: Tiempo completo
**Puesto**: Auxiliar de Reservaciones
**Grado**:10 - Mexico Tier 2
**Experiência mínima**: 6 meses en puestos similares
**Idiomas**: Inglés (nível B1, B2)
**Conocimientos específicos**: Manejo de sistemas de reservaciones hoteleras (Opera, Marsha, GDS, Marriott Bonvoy), políticas de tarifas, tipos de habitaciones, upgrades y bloqueos. Procesos de cancelación, modificación y garantía de reservaciones, segmentación de mercado: individual, grupo, OTA, agencia, corporativo y paquetes. Procedimientos de upselling, cross-selling y fidelización Marriott. Técnicas de atención telefónica y correo electrónico.
**Escolaridad mínima**:Carrera técnica o licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o afín.
**Habilidades**:
- Comunicación clara, cordial y profesional (oral y escrita), organización, enfoque al detalle y seguimiento de pro...