Position Overview
Atender e solucionar dúvidas dos associados. • Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso. • Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados. • Recepionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços. • Realizar as atividades de pós-atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação com a prestação de serviços. • Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados. • Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário. • Receber, registrar e tratar as reclamações de associados. • Realizar o ciclo de análise de reclamação assegurando a devolutiva ao associado após todo o processo de análise interna. • Participar ativamente das reuniões diárias de rotina. • Solicitação de indicações para possiveis futuros associados; • Cancelamento e retenção de associados