**Objetivo**:
Auxiliar as atividades de controle e monitoramento da qualidade dos serviços prestados, garantindo que os processos e produtos estejam em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.
**Principais Responsabilidades**:
- Auxiliar o monitoramento e controle da qualidade dos serviços prestados, tanto internos quanto aos clientes.
- Auxiliar na realização de testes e medições de performance dos sistemas e infraestrutura de telecomunicações.
- Identificar falhas no processo de prestação de serviços e propor soluções para melhoria.
- Garantir que os processos atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos pela empresa e pelos órgãos reguladores.
- Realizar atendimento e suporte ao cliente, com foco na resolução de problemas de qualidade relacionados aos serviços prestados.
- Auxiliar na coleta e análise de feedbacks de clientes e usuários para a elaboração de ações de melhoria.
**Requisitos**:
Ensino médio completo (superior em andam...