Position Overview
- Com informática (excel);
- Comunicação assertiva;
- Persuasão;
- Trabalho em equipe.
- Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
- Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
- Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
- Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
- Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
- Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
- Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.