Realizar a triagem inicial de solicitações e registrar os dados no sistema para o Assistente de Serviços ao Cliente
Acompanhar e verificar o status das solicitações, garantindo que todos os detalhes estejam completos e atualizados
Atuar como ponto de contato para informações preliminares, encaminhando para a equipe de Assistentes quando necessário
Registrar e organizar as informações relativas a trocos, créditos e questões operacionais para facilitar o atendimento ao cliente
Auxiliar na resolução de problemas simples, como pedidos de cancelamento, alteração de frequências ou informações sobre faturamento
Suporte na abertura de tickets, lançamentos de pedidos em sistemas, encaminhamento de solicitações, emissão de previsões de atendimento quando solicitado pelos clientes e na coleta de dados essenciais para análise dos assistentes
Garantir que todas as informações sejam repassadas corretamente pa...