Empresa: Moxy Barcelona Hotel, hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana, cerca del centro histórico.
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TUS FUNCIONES PRINCIPALES
Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
Responder a consultas generales.
Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
Gestionar las operaciones del día a día, asegurando la calidad, los estándares y cumpliendo las expectativas de los clientes diariamente.
Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).
Revisar casos diarios.
Manejar los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
Amante y potenciador del trabajo en equipo.
Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la ma...