Objetivo del puesto

Garantizar el correcto cierre operativo y financiero diario del hotel durante el turno nocturno, asegurando la precisión de las transacciones, la seguridad de las instalaciones y una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.
• Atender solicitudes, incidencias y consultas de los huéspedes con altos estándares de servicio.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.
• Coordinarse con los demás departamentos del hotel.

• Ejecutar el cierre diario del sistema hotelero (PMS).
• Revisar y verificar todas las transacciones realizadas durante el día.
• Conciliar ingresos de habitaciones, restaurantes, bares, spa, eventos y otros puntos de venta.
• Detectar discrepancias y corregir ...