Position Overview
JOB DESCRIPTION
Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização;Prestar atendimento aos clientes em caso de possíveis intercorrências sejam elas em documentações aprovadas ou informações fornecidas, tendo assim um melhor atendimento ao beneficiário;Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada;Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo de espera, tomando medidas para agilizar o atendimento, garantindo a meta do indicador - TAT (Tempo de atendi...