**MISSÃO**
**Acolher as necessidades do cliente de forma humanizada, priorizando sua satisfação e oferecendo um atendimento empático, ágil e eficiente.**
- **Atendimento por telefone com os clientes.**:
- **Atendimento por whatsapp com os clientes.**:
- **Alteração de titularidade.**:
- **Aberturas de fichas.**:
- **Lançamentos de eventual.**:
- **Suporte nível 01 (verificação de sinal da onu/ONT, verificação de ping, verificação de consumo, reboot na onu/ONT, reboot no roteador, verificação a quanto dias os equipamentos estão ligados.)**:
- **Mudança de endereço / mudança de equipamentos de local.**:
- **Retorno a contatos que são solicitado nos grupos (e a pedido do Planejamento).**:
- **Abertura de ficha de roteador comodato + informações.**:
- **Fechamento de ficha de boletos.**:
- **Negociação de mudanças de planos.**:
- **Desbloqueio.**:
- **Atendimento presencial.**:
- **Troca de senha se o roteador tenha acesso remoto.**:
- **Pós ...