**PERSILINE**, empresa mexicana con más de 30 años de experiência dedicada a la venta de artículos decorativos, esta en búsqueda de una persona para que se integre a su equipo de trabajo como ATENCIÓN A CLIENTES.
**OBJETIVO DEL PUESTO**:Asegurar que los clientes de Persiline reciban un servicio rápido, amable y efectivo a través de los distintos canales de contacto (teléfono, WhatsApp, redes sociales, web).
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Supervisar la calidad, rapidez y efectividad de la atención al cliente en todos los canales.
- Asignar prospectos a los agentes, asegurando su correcta clasificación en el embudo de ventas.
- Elaborar reportes mensuales de desempeño e incidencias.
- Monitoreo de indicadores (revisar métricas de calidad de leads).
- Atender clientes directamente en momentos de alta demanda.
- Apoyar en tareas como editar listas de precios, generar datos e información relevante del área.
- Contestar comentarios en redes sociales.
- Dar seguimi...