Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente.
• Acompanhar e direcionar administrativamente a execução dos processos operacionais.
• Prestar suporte técnico.
• Atuar na análise de falhas, apoiando na identificação de causas e soluções.
• Monitorar indicadores de desempenho.
• Abrir, analisar e acompanhar chamados técnicos, realizando troubleshooting inicial.
• Interagir com áreas técnicas (NOC, engenharia, TI e campo) para solução de falhas.
• Interação constante junto à sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha.
• Registrar atividades e manter atualizados sistemas, relatórios e bases de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
• Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e Vo...