Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Local de Trabalho: Maringá/PR

Responsabilidades e Atribuições

• Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa;
• Controlar e acompanhar os SLA’s de atendimento das atividades em execução de campo;
• Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo;
• Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados;
• Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos;
• Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvios da operação de campo que acompanha;
• Controle da atividade de equipes de campo;
• Agendamento de ordens de reparo;
• Roteirização de atividades para equipes de campo;
• Acompanhamento de prazos ...