Sobre a vaga

Job type: Full-time employee

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e busca a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção dos serviços B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Responsabilidades

• Gerir/atuar nas demandas de grande porte (Metas x Entregas) dos indicadores e metas de produtividade, eficiência e prazos estipulados pela Empresa, para entrega dos resultados com excelência.
• Executar, garantir e cumprir os padrões dos procedimentos técnicos e sistêmicos de campo e escritório, buscando o atendimento com excelência aos nossos clientes.
• Atuar e dirigir imediatamente nos escalonamentos de clientes/redes sociais/solicitações da Diretoria, garantindo o at...