• Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento
• Pacote Office básico/ intermediário.

• Atuar no atendimento a demandas de usuários por meio de múltiplos canais de comunicação, garantindo direcionamento e resolução conforme fluxos internos.

• Registrar e encaminhar solicitações para níveis de suporte especializados quando necessário.

• Apoiar na organização e priorização de demandas operacionais, assegurando o correto direcionamento entre áreas envolvidas.

• Tratar interações recebidas por canais digitais, realizando análises básicas, orientações e encaminhamentos conforme necessidade.

• Realizar atendimento receptivo, acolhendo solicitações e prestando suporte inicial.

• Fornecer orientações gerais, seguindo diretrizes internas e boas práticas de atendimento.

• Acompanhar o andamento de solicitações, mantendo os usuários informados sobre status e prazos.

• Apoiar iniciativas de ...