Position Overview
- Monitoramento de circuitos de clientes B2B utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Prometheus;
- Identificação e tratativa de alertas de rede e sistemas;
- Realização de troubleshooting de rede em nível de acesso (primeiro nível);
- Suporte técnico a equipes de campo em atividades de manutenção e implantação;
- Atendimento a clientes de alto faturamento por meio de canais oficiais (telefone, WhatsApp e e-mail);
- Acompanhamento, registro e tratativa de chamados nas filas do sistema;
- Escalonamento de incidentes conforme procedimentos internos.
Requisitos:
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Grafana, Prometheus);
- Conhecimento básico em redes (modelo OSI, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS);
- Experiência com configuração e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores e firewalls);
- Conhecimento em análise de logs e interpretação de ...