Responsabilidades:
Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
Aprovação de criação de cliente no Sales force;
Iniciar o processo de Rush Orders;
Realizar o atendimento telefônico;
Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema;
Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito;
Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento;
Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e arquivos do departamento;
Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
Realizar a aprovação do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados;
Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia;
Participar de reuniões ...