Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência no uso da plataforma e contribuindo para a resolução eficiente de dúvidas e demandas operacionais.
Modelo de trabalho
Regime CLT
Modelo híbrido (2x por semana presencial, com possibilidade de alteração conforme necessidade)
Local: São Paulo/SP – região da Barra Funda • Necessário residir em SP e ter fácil acesso à região
Principais responsabilidades
Prestar suporte aos clientes na utilização do CRM, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas
Atuar de forma consultiva, auxiliando clientes a extrair o melhor uso da plataforma
Realizar configurações operacionais no sistema (parametrizações, cadastros, ajustes de fluxos e campanhas)
Atuar de forma “mão na massa” dentro das funcionalidades nativas da ferramenta
Abrir e acompanhar chamados com sistemas terceiros e times internos
Investigar p...