Position Overview
Descrição da vaga
- Apoiar o atendimento técnico remoto (via telefone) a clientes internos e externos.
- Auxiliar na verificação de funcionamento de hardware e software.
- Realizar diagnóstico e solução de falhas em sistemas de automação industrial.
- Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais.
- Analisar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação.
- Realizar o acompanhamento completo dos chamados (CASES) até a solução final.
- Fazer o escalonamento técnico de problemas complexos para engenharia, produto ou níveis superiores.
- Contribuir no comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto.
- Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica.
- Garantir alto nível de satisfação do cliente e manter a qualidade do atendimento.
Qualificações
- Ensino Técnico Completo em Mecatrônica, Automação, Elétrica e/o...