Atender os pacientes com empatia e atenção, utilizando diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp) para garantir uma experiência acolhedora e humanizada.
Praticar a escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas de cada paciente, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.
Oferecer suporte contínuo após a entrega dos produtos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações adicionais e garantindo a satisfação do paciente.
Monitorar ativamente a adesão dos pacientes aos tratamentos, identificando e atuando proativamente sobre possíveis dificuldades.
Desenvolver estratégias para incentivar a continuidade do tratamento, como lembretes de dosagem, acompanhamento regular e informações relevantes sobre a importância da adesão.
Receber, registrar e solucionar as demandas dos pacientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa (saúde, logística, etc....