Responsabilidades

• Ser responsável pelo envio de comunicações para nossa base de clientes.
• Analisar contatos da Central de Atendimento.
• Acompanhar e organizar diariamente a fila de novas demandas.
• Fazer apresentações quantitativas das demandas para os gestores.
• Realizar pontualmente alterações diversas no cadastro de clientes.
• Identificar pontos de melhorias em seu fluxo de trabalho.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente interno e externo.

Requisitos e Qualificações

• Superior (cursando ou completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Projetos ou áreas correlatas.
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel, Word e arquivos CSV.
• Conhecimento em elaboração de planilhas e controles.
• Experiência com rotinas administrativas.
• Vivência em rotinas administrativas de Centrais de Atendimento (desejável).

Benefícios