Position Overview
JOB DESCRIPTION
Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atendimento aos clientes da Votorantim Cimentos e da Engemix;Identificar e classificar demandas de baixa, média e alta criticidade na fila de atendimentos, com impacto direto na experiência e positivação do cliente, abrangendo solicitações de pré-venda, pós-venda e reclamações oriundas do SAC;Manter relacionamento contínuo com as áreas de apoio da companhia, visando evitar retrabalho, reduzir o tempo de atendimento das solicitações e garantir a jornada do cliente desde a captação até entrega do seu pedido;<...