Prestar suporte técnico às atividades de pós-vendas, realizando atendimento a clientes, análise de solicitações de garantia, identificação de causas de falhas e acompanhamento das soluções, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a melhoria contínua dos produtos e processos da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico a clientes, representantes e equipes internas.
• Receber, registrar e acompanhar ocorrências de pós-venda.
• Analisar solicitações de garantia, verificando causas, responsabilidades e enquadramento conforme as políticas da empresa.
• Elaborar pareceres técnicos e relatórios de análise de garantia.
• Acompanhar a tratativa das ocorrências junto às áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Assistência Técnica.
• Realizar análises de falhas em componentes, equipamentos e instalações.
• Monitorar indicadores de pós-venda e garantia.
• Manter atualizados os registros...