Atividades a serem desenvolvidas: Atendimento por telefone, e-mail ou WhatsApp dos clientes que vem pelo e-commerce; atendendo os que são do E-commerce e direcionando os que são para Vendas Diretas (B2B); Esclarecimento de dúvidas sobre produtos/serviços; Emissão de orçamentos e pedidos quando cliente não consegue fazer pelo site; Acompanhamento e emissão dos pedidos do E-commerce; Cadastro de clientes no sistema; Atualização de informações no CRM (sistema de gestão de clientes); Suporte no pós-venda; Acompanhamento de prazos de entrega; Interação com setor de Marketing com sugestões para atualizações de campanhas e postagens nas mídias conforme informações que os clientes vão trazendo de novos produtos e/ou serviços, interação com setores como logística e financeiro; dar baixa nos pagamentos dos pedidos da Loja, todo o processo que envolve o E-commerce. Facilidade com sistemas de Whatsapp Business do E-coommerce para atendimento dos clientes.
Experiência profissional : Experiência...