Position Overview
JOB DESCRIPTION
Venha ser um Sollover, demonstrando suas habilidades na área de control desk monitoramento, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Movimentar os colaboradores através do sistema, entre campanhas ativas e receptivas; Propor ações para melhorar os indicadores de desempenho medidos na operação; Realizar controle on-line e análise de índices e medidores de produtividade do Call Center; Realizar cadastro e configuração de usuários no sistema de Gestão de Call Center; Acompanhar o volume de chamadas recebidas, entrega dos mailings e qualidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino médio completo ou superior cursando; Conhecimento em pacote Office In...