• Realizar cobrança ativa e receptiva via telefone, WhatsApp, e-mail e atendimento presencial
• Negociar valores e condições de pagamento com foco na recuperação de créditos inadimplentes
• Atender clientes esclarecendo dúvidas sobre parcelas reajustáveis e informações contratuais
• Renegociar planos de pagamento conforme política interna de Crédito e Cobrança
• Solicitar e analisar documentação de fiadores conforme política da BRZ
• Emitir fluxos de pagamento e renegociações em Excel
• Elaborar e enviar cálculos detalhados de parcelas reajustáveis aos clientes
• Emitir e enviar fichas financeiras e declarações de imposto de renda
• Atualizar planilhas de cobrança e informações de clientes
• Registrar e consultar informações nos sistemas TOTVS e CRM SAP
• Gerenciar inclusão e exclusão de parcelas no Serasa
• Conferir documentos, contratos e confissões de dívida
• Intermediar contatos com empresas terceirizadas e de...