Flexible Work, Better Balance
Atendimento das ligações
Atendimento das mensagens do Whatsapp
Conseguir entender a solicitação do cliente e passar pra operação apenas a informação necessária para solucionar a questão.
Em solicitações mais complexas, solicitar ao cliente que aguarde o retorno do especialista.
Em todas as solicitações, seja por whatsapp, seja por ligações, criar um registro e controlar se a questão foi finalizada.
Dessa forma, irá criar também um mapa de solicitações de todos os clientes, onde saberemos quanto cada um tem consumido da operação.