Realizar Atendimento Onboarding aos clientes via WhatsApp, e‑mail, telefone, orientando sobre os trâmites de importação na plataforma Pindau e concluindo o pedido.
Realizar abertura, conferência e distribuição de custos solicitados pelos clientes para o setor responsável, analisando os detalhes.
Acompanhar a situação dos clientes, finalização e fechamento dos pedidos, sanando dúvidas sobre custos e valores.
Solicitar revisão de custos de importação quando necessário.
Preencher Shipping Mark de pedidos aprovados.
Solicitar Radar Siscomex de pedidos aprovados.
Verificar Packing List enviado pela China e encaminhar ao time de processo para dar os próximos passos.
Acompanhar pendências no quadro do Trello junto à China.
Atualizar a situação do cliente no sistema de CRM, de acordo com a fase em que o cliente se encontrar.