Responsável por executar atividades de atendimento ao cliente, garantindo agilidade, cordialidade e eficiência nas respostas. O Assistente de atendimento Junior atua no suporte às demandas diárias, seguindo processos estabelecidos e orientações da equipe. Busca oferecer uma experiência satisfatória ao cliente, solucionando dúvidas e encaminhando necessidades com atenção e proatividade. Desenvolve habilidades técnicas e comportamentais para evoluir na entrega de um atendimento de qualidade e humanizado.
- Administrar alto volume de chamados por múltiplos canais (telefone, chat, WhatsApp etc.);
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes com foco na satisfação;
- Gerar leads e oportunidades de vendas;
- Construir e manter relacionamentos sustentáveis com os clientes, por meio de comunicação clara e empática;
- Fornecer informações corretas e completas utilizando ferramentas adequadas;
- Cumprir metas de atendimento e vendas estabelecidas;
- Tratar reclamaçõe...