Assistente de Atendimento / Relacionamento com o Cliente

Resumo da posição

Atuar no suporte às rotinas de atendimento ao cliente e aos processos operacionais da área de Relacionamento / CX, garantindo agilidade, organização e qualidade no tratamento das demandas, com foco em contratos, solicitações formais e suporte administrativo-financeiro.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e presencial , prestando esclarecimentos sobre termos contratuais, documentos, processos e status das solicitações.

• Garantir comunicação clara, cordial e alinhada aos padrões de atendimento da empresa.

Gestão de Demandas e CRM

• Monitorar e gerenciar a fila de e-mails no Dynamics , realizando:

  • Leitura e organização das mensagens;