Prestar suporte ao atendimento dos clientes do pós-ocupação da regional em que atua, por meio dos canais oficiais da empresa, visando a organização, o registro e o encaminhamento adequado das solicitações de assistência técnica, com foco na agilidade, qualidade e na satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Receber, classificar e organizar as solicitações de assistência técnica enviadas por clientes e condomínios após a entrega dos empreendimentos, utilizando ferramentas e métodos definidos pelo setor, com o objetivo de definir prioridades e prazos de atendimento.
Monitorar os canais de atendimento da empresa, para que estejam sempre acessíveis aos clientes do pós-ocupação, mantendo a continuidade do suporte ao cliente.
Administrar o fluxo de vistorias e manutenções nas unidades e áreas comuns, utilizando sistemas internos e registros dos canais de atendimento, com a finalidade de a...