• Escala 6X1 - 06 HORAS
• Área contratante: SO

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, telefone e chat;
• Responder de forma rápida e consistente às solicitações dos clientes utilizando as ferramentas e os sistemas de trabalho designados;
• Receber, registrar, categorizar e manter arquivos precisos das interações com os clientes;
• Documentar as solicitações, preocupações e resoluções dos clientes no sistema de CRM;
• Monitorar questões pendentes dos clientes e realizar o acompanhamento para garantir a resolução oportuna;
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas a representantes seniores de atendimento ao cliente, conforme necessário;
• Manter registros precisos e garantir a conformidade com as políticas da empresa e os procedimentos de proteção de dados.

Qualificações

• Estudante de graduação ou recém...