PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES/FUNÇÕE

- Assegurar o acompanhamento diário dos parceiros comerciais via telefone e e-mail;

- Gestão de incidências e escalonamento de situações críticas;

- Servir como ponto de contacto entre os parceiros e os diferentes departamentos internos da empresa;

- Acompanhar o estado dos processos comerciais e prestar pontos de situação aos parceiros;

- Garantir uma comunicação clara, rápida e eficaz com a rede de parceiros;

- Apoiar os parceiros na resolução de questões contratuais, operacionais e comerciais;

- Monitorizar processos de contratação, ativações, mudanças de comercializador e incidências;

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte aos parceiros;

- Apoiar a equipa comercial no acompanhamento operacional da atividade;

- Colaborar com as equipas de operações, faturação e apoio ao cliente para assegurar a correta evolução dos

processos;

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