Principais Responsabilidades
Monitorar e garantir a segurança da carga e do motorista por meio do rastreamento em tempo real;
Atuar nos eventos e alertas em tela, seguindo os procedimentos de segurança;
Oferecer suporte e atendimento aos motoristas, sempre que necessário;
Acionar órgãos de segurança pública e equipes de pronta resposta em casos suspeitos de sinistro;
Participar de treinamentos e reciclagens oferecidos pelo setor de Gerenciamento de Risco;
Aplicar senso crítico para identificar possíveis desvios e elaborar relatórios detalhados;
Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp com motoristas;
Acionar transportadoras alternativas (plano B), caso não consiga contato direto com o motorista;
Ajustar viagens e prestar apoio ao segmento conforme necessidade;
Manter atenção contínua nas telas de monitoramento;
Responder e-mails e prestar suporte ao cliente em demandas relacionadas ao Gerenciamento de Risco;
Acionar fluxo de acionam...