Nosso administrativo é a vaga de escritório do Ô de Casa e buscamos pessoas de perfil atento e interessadas na melhoraria constante de processos de retaguarda para garantir a magia e a fluidez da operação de frente. Essa função exige organização, habilidades em vendas e comunicação, gosto pela rotina, olhar atento aos detalhes e sensibilidade com pessoas. A vaga prevê 70% do seu tempo em atendimento de pré e pós estadia - (muito é vendas!), 25% no Departamento Pessoal e 5% em apoio às lideranças para demandas esporádicas.
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
Atendimento remoto omnichanel (e-mail, asksuite, telefone e demais plataformas), respeitando tempos de respostas e criando follow-ups para otimizar vendas
Gestão das reservas visando a máxima ocupação e o maior detalhamento para a equipe de recepção
Relacionamento com as OTA’s (booking.com, hostelworld e outras) Controle de pagamentos, pré-autorizações e reembolsos (reservas standard e não-reembolsáveis)
Comunicação com a ...